Politique de remboursement
Politique de retour et d'échange – BON24H
Chez BON24H, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si un article ne vous convient pas, nous offrons la possibilité de l'échanger selon les conditions suivantes.
Échanges
Nous acceptons les demandes d'échange dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Pour être admissible à un échange, l'article doit :
- Être non porté, non lavé et non utilisé;
- Être dans son état d'origine;
- Être accompagné de ses étiquettes d'origine;
- Ne présenter aucune odeur, tache ou altération.
Une preuve d'achat pourra être exigée.
Pour toute demande d'échange, veuillez communiquer avec nous à :
Frais d'échange
Point de ramassage (gratuit)
Les échanges sont offerts sans frais à nos points de ramassage :
- Drummondville
- Trois-Rivières
Retour par la poste
Si vous souhaitez effectuer un échange par la poste, les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client.
Une étiquette de retour pourra être fournie sur demande, mais son coût sera déduit ou facturé au client.
Articles en vente finale
Tous les articles vendus à rabais, en promotion, en liquidation ou à prix réduit sont considérés comme des ventes finales.
Aucun échange, retour, remboursement ou crédit ne sera accordé sur ces articles.
Articles personnalisés
Tous les produits personnalisés, fabriqués sur mesure ou réalisés à la demande du client sont des ventes finales.
Aucun échange ni remboursement ne pourra être effectué, sauf en cas d'erreur de production ou de défaut de fabrication.
Produits défectueux ou erreur de commande
Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception.
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à :
Nous analyserons la situation et proposerons une solution appropriée.
Remboursements
Sauf indication contraire prévue par la loi applicable, BON24H n'offre pas de remboursement pour changement d'idée, erreur de taille ou préférence personnelle.
Les remboursements sont accordés uniquement lorsqu'une situation exceptionnelle le justifie et après approbation de notre équipe.
Questions
Pour toute question concernant notre politique de retour et d'échange, vous pouvez communiquer avec nous à :
Merci de soutenir BON24H.
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